Zahlung mit Klarna

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter reibungsloser Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert die Finanzierung?

Teilen Sie die Kosten Ihres Kaufs in gleiche monatliche Zahlungen mit Zinsen auf. Die Finanzierung ist ein Aktionsplan auf dem Klarna-Konto.

Wie nutze ich die Finanzierung?

Wenn Sie online einkaufen, überprüft das System von Klarna jede Bestellung, um festzustellen, welche Zahlungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn eine Finanzierung angeboten wird, wählen Sie einfach diese Option aus. Wenn Sie zum ersten Mal mit Finanzierung einkaufen, werden Sie aufgefordert, ein Klarna-Konto zu beantragen. Wenn Sie zugelassen sind, erstellt Klarna ein Konto für Sie und Ihre Bestellung wird aufgegeben. Jedes Mal, wenn Sie danach mit Finanzierung einkaufen, müssen Sie dem Kauf nur noch zustimmen und müssen sich nicht erneut anmelden. Der Bestellbetrag wird Ihrem Klarna-Konto als zusätzliche Aktionspakete hinzugefügt. Sie können die fälligen Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für die Zahlung mit Finanzierung durch Klarna entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise.

Kann ich jeden Monat weniger als den geschuldeten Betrag bezahlen?

Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, anstelle Ihrer Zinssparzahlung Ihre Mindestzahlung zu zahlen. Ihre monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, der zu zahlen ist, um Verzugsgebühren auf Ihrem Klarna-Konto zu vermeiden. Sollten Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mindestzahlung anstelle Ihrer Zinssparzahlung zu zahlen, bedeutet dies, dass Sie Ihr Aktionsplanangebot verlieren und der Restbetrag mit 18,9 % effektivem Jahreszins (variabel) verzinst wird.

Muss ich 18 sein?

Die Finanzierung steht nur Personen ab 18 Jahren zur Verfügung und ist eine exklusive Online-Zahlungsmethode.

Wie verwalte ich mein Klarna-Konto?

Melden Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit bei der Klarna App oder Klarna.com/uk an, um Ihre Einkäufe zu überprüfen und Ihre monatliche Abrechnung zu begleichen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an das Kundenservice-Team von Klarna wenden.

Wie kann ich meine Chancen auf eine Finanzierung erhöhen?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay later basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später zahlen angeboten zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie später bezahlen mussten, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und da es abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wie wird meine Abrechnung übermittelt?

Wenn Sie sich für die Finanzierung entschieden haben, senden wir Ihnen Ihre monatliche Kontoauszugsbenachrichtigung per E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung einer Zahlung und einer Übersicht über Ihr Klarna-Konto. Sobald Sie auf der Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos gelandet sind, wählen Sie einfach „Zahlung ausführen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie für Ihr Guthaben zahlen möchten. Sie können die aktiven Kontoauszüge jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Wenn Sie mit einem Klarna-Konto einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Name, Rechnungsadresse und Ihr Geburtsdatum angeben. Ihre Handynummer ist erforderlich, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Kontoauszüge werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst keine monatlichen Abrechnungen erhalten und somit für Verzugszinsen aufkommen müssen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Zahlungsinformationen an uns übermittelt oder von uns gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Wie bezahle ich?

Melden Sie sich zunächst in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk an und besuchen Sie die Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos. Wählen Sie dann einfach „Zahlung ausführen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie für Ihr Guthaben zahlen möchten. Sollten Sie bei der Zahlung Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich an den Kundenservice von Klarna wenden.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung erhalten.

Bitte melden Sie sich in der Klarna-App an, um die Kontoauszüge anzuzeigen, oder wenden Sie sich per Live-Chat oder Telefon an den Kundenservice von Klarna.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald TensCare Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle notwendigen Anpassungen an Ihrem Guthaben vornehmen und bei Bedarf weitere Hilfe leisten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, schreiben wir das Guthaben Ihrem Klarna-Konto innerhalb der nächsten 5 Werktage wieder gut. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten.

Wie werde ich erstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Klarna-Kontoguthaben. Wenn das Konto auf einem Guthaben verbleibt, kann dieses für zukünftige Einkäufe verwendet werden oder Sie können die Rückzahlung anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.

Ich habe meine Monatsrechnung erhalten und eine Zahlung ist fällig, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten.

Bezahlen Sie Ihre Rechnung natürlich erst, wenn Sie Ihre Ware erhalten haben. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen und ein Update zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Sie sollten sich auch an unseren Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können. oder halten Sie die Bestellung in der Klarna-App zurück, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung.

Besuchen Sie die Klarna-Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.